Veel gesteld vragen

Het verzenden van uw brieven, facturen, offertes of een complete mailing met Easy2Post is heel eenvoudig. Om u nog beter te informeren hebben wij voor je u aantal veelgestelde vragen verzameld. Zit uw vraag er niet tussen? Mail dan met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder.

• Hoe meld ik me aan?

  Bovenaan de pagina kunt u zich registreren als gebruiker van Easy2Post. Dat gaat heel eenvoudig, is gratis en vrijblijvend. U hoeft alleen uw e-mailadres en een wachtwoord in te vullen. U kunt er zelf voor kiezen om ook de "optionele velden" in te vullen. Na uw aanmelding ontvangt u een e-mail ter bevestiging. Heeft u nog geen account, maar wilt u dat wel graag, klik dan hier.

• Kan ik ook brieven versturen zonder me te registreren?

  Ja hoor. Dat kan prima. Wanneer u uw brieven verzend met een eigen account dan profiteert u wel van de volgende voordelen:

  • Al uw brieven worden onder uw account bewaard, zodat u altijd kunt terugzien wanneer u aan wie welke brief verzonden heeft.
  • U ontvangt van iedere order een terugkoppeling en een factuur.
  • U kunt gebruik maken van de betaalmethode "saldo".
  • U kunt een adresboek aanleggen.

  Wij adviseren u daarom wel om u te registeren. Heeft u nog geen account, maar wilt u dat wel graag, klik dan hier.

• Hoe voeg ik adressen toe in mijn adresboek?

  Wanneer u adressen in wilt voeren in uw adresboek, dient u een account aan te maken en ingelogd te zijn. Klik vervolgens op " account" in de menubalk bovenaan de website. Kies voor Adressen" onder het menu "account" om bij uw adresboek te komen. Als u nog niet eerder adressen hebt ingevoerd is dit overzicht leeg.

• Hoe kan ik een brief aanleveren?

  U kunt uw brief als PDF bestand rechtstreeks uploaden op de site. Vindt u dit lastig? Dan kunt je uw brief ook mailen naar info@easy2post.nl onder vermelding van uw naam en account. U mag uw brief dan ook als Word of Open-Office document sturen. Wij converteren de brief naar een printbare PDF en plaatsen hem correct onder uw account.

  Positionering adres

  De adressen worden rechtstreeks in de brief geplaatst. Daarom is het noodzakelijk dat u een 8cm witregel in de briefhoofd aanhoudt. Natuurlijk kunt u bijvoorbeeld wel het logo van uw bedrijf bovenaan de brief zetten. Op deze afbeelding ziet u de exacte maten. Als u bij het maken van uw mailing assistentie kunt gebruiken, neem dan contact op met onze klantenservice.

  Kleur of Zwart/Wit

  U kunt uw brief in kleur of in zwart/wit aanleveren. De keuze is aan u.

• Is speciale software nodig?

  Nee hoor. U heeft geen speciale software nodig om uw mailing via Easy2Post te laten verwerken en versturen. U kunt uw brief in het tekstverwerkingsprogramma (Word, Open Office etc) van uw eigen computer opmaken en exporteren als PDF. Of mail ons uw tekstdocument via uw reguliere mailprogramma. Onze helpdesk zorgt er dan voor dat uw brief correct onder uw account geplaatst wordt.

• Waar moet mijn computer aan voldoen?

  Iedereen met internettoegang kan gebruik maken van Easy2Post. Het maakt niet uit of u een verbinding heeft via ISDN, ASDL, kabel of een bedrijfsnetwerk.

• Hoe ziet jullie briefpapier eruit?

  Wij gebruiken voor het printen van uw mailing een kwalitatief hoogwaardig 90gr papiersoort. Omdat wij volvlaks kunnen printen, kunt u voor het maken van uw brief het hele A4 oppervlak benutten. Met name als u een eigen logo in de briefhoofd zet, ziet uw mailing er professioneel en goed verzorgd uit. Om u een indruk te geven, hebben wij hier een voorbeeldbrief voor u neergezet.

• Hoe ziet jullie envelop eruit?

  Uw mailing wordt in een blanco vensterenvelop geplaatst. Om u een indruk te geven, hebben wij hier een voorbeeld voor u neergezet.

• Hoe wordt de brief gefrankeerd?

  Uw brieven worden keurig gefrankeerd en met PostNL verzonden. De portokosten worden één op één doorberekend. U betaalt hier dus niets extra's voor. Het huidige tarief voor een postzegel is €0,73 voor een standaardbrief.

• Kan ik een mailing met meerdere pagina's versturen?

  Ja hoor. Dat is geen enkel probleem.
  U kunt van uw brief met meerdere pagina's één PDF-bestand maken. Dit bestand upload u op de site.

Kan ik ondersteuning krijgen via een helpdesk?

Onze helpdesk staat ook buiten kantoortijden voor u klaar. U kunt aan de helpdesk uw algemene vragen stellen, een verzoek voor assistentie bij het maken van uw adressenbestand neerleggen of nadere uitleg vragen. Desgewenst bellen wij u ook graag terug, mocht u de voorkeur geven aan telefonisch contact.

• Wie verstuurt en bezorgt mijn brieven?

  Alle brieven worden door PostNL verzonden en bezorgd.

• Hoe lang duurt het voor de mailing wordt verzonden?

  Iedere order die door Easy2Post voor 15 uur is ontvangen, wordt op dezelfde werkdag verwerkt en ter verzending aangeboden aan PostNL.
  

• Kan ik de brieven op verschillende dagen laten verzenden?

  Ja, dat kan. U kunt tijdens het bestelproces opgeven op welke datum u uw bestelling wilt verzenden. Wilt u niet alle brieven tegelijk versturen of heeft u nog enkele "nakomers". Geen probleem. U kunt altijd bijbestellen of uw bestelling in delen verzenden.

• Kan ik ook brieven naar het buitenland, bedrijven of instellingen sturen?

  U kunt uw brieven naar ieder postadres in binnen-en buitenland versturen.

• Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?

  Nadat u uw order hebt afgerekend, krijgt u per e-mail een bevestiging van Easy2Post. In deze e-mail staat uw ordernummer vermeld. Tevens kunt u deze e-mail als factuur gebruiken.

• Hoe weet ik of een brief is verzonden?

  Wanneer uw brieven door Easy2Post zijn verwerkt en ter verzending zijn aangeboden aan PostNL, krijgt u per e-mail automatisch een bevestiging van Easy2Post.

• Wat kost het?

  u verzendt uw brief in kleur voor €0,67 inc btw per adres. En in zwart-wit voor €0,57* inc btw. Wanneer u een vervolgvel wilt toevoegen, betaalt u €0,31 inc btw per pagina voor een kleurenpagina en €0,21 inc btw voor een zwart/wit pagina *. Het huidige tarief voor een postzegel is €0,77 ex btw voor een standaardbrief van 0-20 gram binnen Nederland.

  (*) Deze prijzen zijn exclusief postzegel en inclusief btw, drukwerk en envelop.

• Hoe kan ik betalen?

  U kunt met de volgende betaalmogelijkheden uw bestelling afrekenen:

  Betalen met factuur

  U krijgt dan na uw bestelling een rekening per e-mail. Zo gauw de rekening is voldaan, worden uw brieven automatisch ter verwerking vrijgegeven.

  Betalen met iDEAL

  Via iDEAL kunt u betalen op basis van het beveiligde internetbankiersysteem van uw eigen bank. Aanmelden is niet nodig. Het betaalproces wijst zich vanzelf.
  Betalen met iDEAL is dé standaard voor het betalingsverkeer bij online winkels.

  Betalen met PayPal

  U kunt met uw creditcard afrekenen via PayPal. Kies dan tijdens het afrekenen voor de betaalmethode "PayPal". Een eenmalige registratie op www.paypal.com is hiervoor al voldoende. U kunt PayPal trouwens ook gebruiken om uw klantensaldo op te waarderen.

  Betalen met saldo

  Betalen met saldo is de meest eenvoudige manier om uw brieven af te rekenen. U bouwt een saldo op door een bedrag op de rekening van Easy2Post te storten. Het bedrag wordt dan op uw saldo bijgeschreven waarmee u vervolgens uw brieven of mailing kunt afrekenen. Om gebruik te kunnen maken van deze betaalmogelijkheid, dient u wel een account aan te maken.

• Aan wie betaal ik eigenlijk?

  U richt uw betaling aan ARKIA. ARKIA is het moederbedrijf van Easy2Post.
  Wilt u meer weten over ARKIA? Kijk dan eens op de website www.arkia.nl.
  

• Is betalen bij Easy2Post wel veilig?

  Het betalen van uw bestelling bij Easy2Post is volstrekt veilig. ARKIA is als houder van Easy2Post sinds 2010 een betrouwbare partner in het online afhandelen van betalingsverkeer.

• Wat doen jullie met onze gegevens?

  Easy2Post doet niets met jouw persoons- of adresgegevens behoudens het maken en versturen van jouw brieven naar de adressen die je aan ons hebt opgegeven. Lees meer over de strenge privacy-regels die Easy2Post zichzelf heeft opgelegd. Toch nog vragen? Mail met onze klantenservice.

• Hoe waarborgen jullie de vertrouwelijke behandeling van ons adresbestand?

  Jouw adressenbestand wordt alleen gebruikt voor het éénmalig en in jouuw opdracht maken en versturen van de brieven. Jouw gegevens worden op geen enkele wijze door Easy2Post benut, anders dan noodzakelijk voor het uitvoeren van de opdracht. Ook heeft Easy2Post passende beveiligingsmaatregelen genomen om je te beschermen tegen de risico's van onbevoegde toegang, wijziging of verlies van jouw gegevens.

• Hoe maak ik een proefbestelling?

  Je wilt een mailing de deur uit doen, en je wilt weten hoe deze eruit komt te zien voordat je een definitieve bestelling plaatst?
  Je kunt ons het document dan mailen.
  Je ontvangt dan een testexemplaar van jouw brief zodat je een goede indruk krijgt hoe jouw brief eruit komt te zien. Vermeld wel jouw accountnaam bij Easy2Post zodat wij de brief naar het juiste adres kunnen verzenden.

  Nota bene: je moet je dus van te voren even aanmelden. Dit gaat heel eenvoudig, is gratis en vrijblijvend.

• Hoe maak ik de definitieve order?

  Bent je tevreden over jouw testbrief en wilt je deze bestellen? Dan kunt je jouw mailing verzenden in vier simpele stappen.

  1. Je upload jouw definitieve brief.
  2. Je upload jouw adressenbestand.
  3. Je kiest een verzenddatum en een betaalmethode.
  4. En je klikt op versturen.

  Vindt je dit lastig? Dan stuur ons: jouw adressenbestand en het document waarin je jouw mailing hebt vormgegeven. Wij plaatsen jouw bestelling dan netjes onder jouw account. Bij Easy2Post worden brieven dagelijks om 10 uur en om 15 uur verwerkt en op dezelfde werkdag ter verzending aangeboden aan PostNL.

  Wilt je jouw brief in kleur? Dan dient je hiervoor te kiezen tijdens het bestelproces op de site of dit te vermelden in jouw mailtje. In elk ander geval wordt er standaard vanuit gegaan dat je jouw mailing in (meest gangbaar) zwart-wit wilt versturen.

• Hoe kan ik jullie bereiken met vragen?

  Je kunt ons 24-uur per dag bereiken via het e-mailadres info@easy2post.nl. Onze helpdesk is ook buiten kantoortijden bemand en wij zullen jouw vragen binnen 24 uur beantwoorden. Wilt je telefonisch contact? Ook dat kan. Stuur ons een mailtje met jouw telefoonnummer. Onze klantenservice belt je dan zo spoedig mogelijk terug.

• Waar kan ik terecht met een klacht?

  Wij vinden het belangrijk dat je 100% tevreden bent over onze dienstverlening en ons product. Wanneer je onverhoopt toch een klacht hebt, dan willen wij er alles aan doen om deze op te lossen. Je mailt simpelweg met onze klantenservice. Zij zullen jouw zo snel mogelijk verder helpen.

• Wie zit er achter Easy2Post?

  Over Easy2Post

  Easy2Post is in 2010 gestart als online platform voor het maken en verzenden van echte brieven. Kijk ook eens op onze website als u geïnteresseerd bent in het maken en versturen van andere soorten brieven en/of flyers.

  Partners

  Easy2Post is een onderdeel van ARKIA Software Ontwikkeling. ARKIA ontwikkelt interactieve webapplicaties. Deze applicaties kunnen door derden maar ook door ARKIA zelf worden geëxploiteerd. Daarnaast heeft ARKIA een aantal applicaties als "white label" in de markt gezet. De functionaliteiten van Easy2Post zijn o.a. onderdeel van grote(re) CRM-applicaties van collega-softwarebedrijven.